Las emociones de tu audiencia en redes sociales

Suena cursi, pero es así: para una buena estrategia de marketing online debes saber manejar las emociones de tu audiencia en redes sociales. No estamos hablando de obsequiar rosas o llenar de halagos, nos referimos a evocar ciertos sentimientos en el público que lo estimulen a tomar la acción que queremos. En Posicionamiento SEO Básico conocemos la importancia de este tema, por eso aquí te enseñaremos a lograr el éxito en redes sociales a través de una conexión emocional con tu público.

¿Por qué una conexión emocional?

La explicación es sencilla, al tomar decisiones las personas piensan un 30% racionalmente y un 70% emocionalmente. Quiere decir que todas las veces que alguien comparte tu contenido, compra tu producto o entra a tu sitio Web, hubo una influencia considerable de sus sentimientos. Lo ideal para tu público es que primero sienta que su estilo de vida se identifica con tu marca, y que tus productos o servicios le producen una sensación positiva, sea felicidad, alivio, tranquilidad, etc.

Las emociones de tu audiencia en redes sociales pueden ser positivas o negativas, debes entender que básicamente hay cuatro sentimientos que podemos inducir con nuestro contenido y debemos tomar en cuenta:

• Felicidad: Si nuestro contenido provoca este sentimiento, las personas se quedarán con la idea de que nuestros productos o servicios también se la darán. El positivismo es clave si queremos crear una buena imagen de nuestra marca. Para esto también funciona el humor: todos disfrutan reír, solo es cuestión de hacerlo bien y es seguro que alcanzarás popularidad.
• Tristeza: No hablamos de pena y melancolía, es más bien nostalgia y empatía por una situación desafortunada. Hay una nueva tendencia en publicidad que es valerse de estos sentimientos para conectar con el público, sobre todo cuando se trata de campañas institucionales. Este sentimiento debe ser utilizados con mucha precaución, ya que cuando funciona es poderoso, pero cuando no lo hace puede molestar bastante al público.
• Miedo: ¡Es cierto! Las decisiones de las personas están basadas en gran parte gracias al miedo, mucho más que al placer. Haz una lista de los miedos que podría tener tu público meta y piensa en cómo tu marca, tus productos o servicios pudieran disiparlos. Toma en cuenta los resultados para tu estrategia de marketing online.
• Enojo: Evítalo al máximo. Pudiera funcionar en la política u otros ámbitos competitivos, pero realmente no es muy sensato. Además, no querrás clientes molestos, aun si tratas de motivar a un mejor comportamiento, el enojo solo causará resentimientos.

Fidelidad, deseos y necesidades

Una manera fácil de lograr una conexión emocional es familiarizar al público con nuestra marca. ¿Cómo logramos esto? Con la repetición. Toma una idea o un concepto que defina a tu marca de alguna forma y crea con ellos contenido variado para publicar constantemente, evitando siempre hacer publicaciones idénticas. Puedes utilizar los hashtag, una imagen, un meme incluso, de esta forma las personas podrán relacionar ciertas cosas o situaciones de la vida con tu marca e incluso unirse a tu campaña.

¿Necesitas tu móvil? No, tú necesitas comer, dormir, respirar, etc. El móvil lo deseas, sin embargo las compañías telefónicas, electrónicas y la sociedad te han hecho pensar que este aparato es algo necesario en tu vida. Saber la diferencia entre necesidades y deseos es crucial, ya que debemos preguntarnos constantemente cómo hacer que nuestro público piense que nos necesite. De nuevo, las decisiones son mayormente emocionales, no racionales. Esto sucede muy rápidamente y por eso es importante que los canales de compra se acorten, he aquí la importancia de las tiendas online.

Como en la vida

Imagina que estás en una relación y tu pareja te regala una cena romántica hoy. Luego al otro día llegas a casa y ves velas, pétalos y rosas: otra cena romántica. Al otro día llegas y sucede lo mismo, todos los días es igual, ¿cómo te sentirías? Al igual que en las relaciones, la conexión emocional con tus clientes en las redes sociales es algo que se puede ir desgastando, así que considera estas técnicas como algo especial más que algo de todos los días, la idea es lograr fidelizar al público, no asfixiarlo.

Ya ves que las emociones de tu audiencia en redes sociales son algo muy importante a considerar en tu estrategia de marketing online. Ahora que ya sabes cómo lograr una conexión de este tipo puedes probar estas técnicas y potenciar así tu marca, ¡cuéntanos cómo te va! Te garantizamos el éxito de tu social media.